Ulepsz obsługę klienta dzięki inteligentnemu łącznikowi CTI
Smart CTI Connector od NovelVox dla HubSpot to dodatek do Chrome, zaprojektowany w celu zwiększenia wydajności agentów i poprawy interakcji z klientami. Dzięki integracji istniejących systemów telefonicznych z CRM HubSpot, umożliwia agentom obsługi klienta dostęp do istotnych informacji o dzwoniącym oraz kluczowych funkcji połączeń w jednym interfejsie, eliminując tym samym potrzebę ręcznego pozyskiwania danych podczas rozmów na żywo.
Kluczowe funkcje tego narzędzia obejmują wbudowane stany połączeń i agentów, zintegrowaną dyspozycję połączeń, automatyczne rejestrowanie połączeń oraz funkcję kliknij, aby zadzwonić. Dodatkowo oferuje niestandardowe przepływy pracy z wyskakującymi oknami, możliwości monitorowania przez przełożonych, pulpit agenta oraz funkcje zarządzania przypadkami, co czyni go kompleksowym rozwiązaniem do usprawniania komunikacji i optymalizacji operacji obsługi klienta.
